Pro úspěšný rozvoj , realizaci a provoz informačních technologií (IT) se organizace často zaměřují na vývoj a návrh procesů pro správu komplexnosti, zmírnění rizik a kontrolu nákladů.
Pro podporu řešení těchto obchodních problémů, nabízíme zákazníkům komplexní a odstupňované portfolio režimů technické podpory. Můžete si vybrat úroveň podpory na základě vašich individuálních obchodních potřeb a úvah a požadovanou úroveň podpory.
Naše nabídky jsou postaveny na dlouholeté zkušenosti s technickou podporou kritických aplikací v podniku. S 20 letou praxí úzké spolupráce se zákazníky jsme vyvinuli a neustále zlepšujeme nástroje, procesy a metody tak, abychom byli schopni podpořit zákazníka na té nejvyšší úrovni.
Naše podpora je komplexní a škálovatelná, aby odpovídala potřebám zákazníků s obchodními požadavky.
S pomocí online systému CDA (Case Direct Access) můžete:
- Vytvářet, upravovat nebo kontrolovat stav vašich supportních případů
- Spravovat technické kontaktní údaje týkající se vašeho plánu podpory
Navštivte : http://new.casedirectaccess.com/cda/login
Případně nám také můžete zavolat nebo napsat email:
Tel: +420 800 202 030
Email: Services@mdsaptech.cz
Zásady a plány podpory
Držte krok s měnícími se obchodními požadavky a zavádějte rychle nové inovace díky nejlepší nabídce maintenance a supportu.
Proces podpory
Instrukce, co dělat před nahlášením supportního případu, jak se přihlásit a/nebo eskalovat případ, vyřešit vaše případy a další.
Technická knihovna
Vstupte a získejte ke stažení specifickou produktovou dokumentaci ve formátech HTML a PDF.