W celu osiągnięcia planowanego rozwoju, realizacji i eksploatacji technologii informacyjnych (IT) firmy często ukierunkowują się na rozwój i projektowanie procesów zarządzania kompleksowością organizacji, ograniczeniem ryzyka i kontroli kosztów.
Celem pomocy w zaadresowaniu wyzwań napotykanych przez Klietnów, oferujemy kompleksowe i ustrukturyzowane portfolio poziomów wsparcia technicznego. Mogą Państwo wybrać interesujący Was poziom wsparcia technicznego na podstawie swoich indywidualnych potrzeb biznesowych i preferencji dotyczących wymaganego poziomu wsparcia.
Nasza oferta jest oparta na długoletnim doświadczeniu we wsparciu technicznym dla krytycznych aplikacji w przedsiębiorstwach. Mając 20 letnią praktykę w tej dziedzinie oraz ścisła współprace z klientami, zaprojektowaliśmy nieustannie ulepszane narzędzia, procesy i metody tak, żebyśmy byli zdolni do wspierania klientów na jak najwyższym poziomie.
Nasze wsparcie jest kompleksowe i wielopoziomowe tak, aby odpowiadało potrzebom klientów i ich wymaganiom.
Platforma Help-Desk
Za pomocą systemu CDA (Case Direct Access) mogą Państwo:
- Utworzyć, zmieniać oraz kontrolować statusy zgłoszeń serwisowych
- Zarządzać kontaktowymi danymi technicznymi dotyczącymi Państwa organizacji
Prosimy odwiedzić : http://www.casedirectaccess.com
Ewentualnie mogą Państwo do nas zatelefonować albo napisać e-mail:
Call: +48 22 212 54 23
Email: support_pl@mdsaptech.com
Zasady i plany wsparcia
Dotrzymuj kroku zmieniającym się wymaganiom biznesowym i szybko wprowadzaj aktualne innowacje dzięki najlepszej ofercie maintenance i supportu.
Proces wsparcia
Instrukcje, określające co robić przed zgłoszeniem serwisowym, jak się logować i/lub dodawać złoszenia, rozwiązywać Państwa problemy, itp.
Biblioteka techniczna
Możliwość pobrania specjalnej dokumentacji produktowej w formatach HTML i PDF.